Safran visiting

Connaissez-vous le groupe Safran Transmission Systems ? 

Activité : Safran Transmission Systems occupe la position de leader mondial dans le domaine des systèmes de transmission de puissance mécanique, et ce, aussi bien pour les marchés aéronautiques civils que militaires. À ce jour, la société a fourni plus de 45 000 produits à travers le monde, et elle détient une part de marché impressionnante de 60 % dans la catégorie des avions de plus de 100 places.

Taille (l'effectif et le chiffre d'affaires): L'entreprise Safran Transmission Systems possède 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022.

Le besoin métier :

L'objectif de ce projet était de développer une application qui permet de simplifier la logistique d’une visite. Cette plateforme numérique avait pour vocation d'offrir une expérience utilisateur unique et dynamique, en particulier pour Safran Transmission Systems. Les objectifs de cette application étaient les suivants :

> Offrir une expérience unique pour les visiteurs : Grâce à des visites personnalisées (avec identification nominative et contenus adaptés), la plateforme sollicite les avis des visiteurs après leur visite, et propose une fonction de multilinguisme simultané.

> Favoriser une découverte ludique, interactive et constamment renouvelée : Grâce à des contenus dynamiques initiés par le guide (diapositives, photos, vidéos automatiques).

> Simplifier la préparation des visites pour les guides : En capitalisant sur les visites précédemment réalisées, en utilisant des modèles existants ou en en créant de nouveaux pour tous types de visites. De plus, il s'agissait de mesurer l'impact de chaque étape sur l'expérience des visiteurs, ainsi que de mettre en place un processus automatisé de validation par les responsables/conférenciers. Tout cela contribuait à garantir une planification de visite fluide et fiable.

Notre réalisation :

Nous avons développé un portail web et une application mobile dédiés à la préparation et à la conduite de visites de sites.

L'application a été créée en utilisant React Native et Javascript. Les visiteurs peuvent visualiser la visite à l'aide d'une tablette ou d'un smartphone, tandis que les guides administrent les visites via une interface web.

Les caractéristiques de cette plateforme incluent :

• Une adaptabilité à tous les types de lieux, y compris les zones à faible débit de connexion.
• La transmission en temps réel des données aux utilisateurs via Websocket.
• Pour les visiteurs, une expérience ludique qui favorise un sentiment d'immersion dans la visite. Les opérateurs ont également la possibilité de revenir en arrière pour consulter chaque étape de la visite et fournir des précisions si nécessaire.
• Pour les guides, une gestion fluide et fiable de la programmation des visites.
• La possibilité pour les participants de rejoindre la visite, que ce soit sur place ou à distance.

Voici comment fonctionne cette application :

Tout d'abord, le guide organise et supervise le déroulement de la visite. Il fournit aux participants un QR code pour accéder à celle-ci, ce qui permet de synchroniser tous les appareils connectés. Ensuite, le guide démarre la visite en activant simultanément les appareils de nos visiteurs.

Chaque action se déroule en temps réel. Le guide peut ouvrir un document, et le visiteur le voit instantanément sans avoir à intervenir.

À la fin du parcours, les opérateurs ont la possibilité de laisser leurs avis. Recevoir leurs retours d'expérience contribue à l'amélioration continue du projet.

Les domaines impactés par cette solution :

Cette solution est adaptable à toute organisation qui propose ou réalise des visites guidées :

-> Musées et galeries d'art,

-> Sites historiques,

-> Entreprises industrielles,

-> Réserves naturelles et parc nationaux,

-> Villes et quartiers (offices de tourisme avec guides conférenciers)

-> Caves et vignobles,

-> Zoos et aquariums,

-> Établissements éducatifs, grandes écoles, etc.

-> Entreprises qui proposent des visites thématiques

-> Agences de voyages en road trip.